Politique de paiement et de remboursement

La présente politique a été mise à jour le 12 octobre 2026.

Portée de la politique et produits couverts

Cette politique de paiement et de remboursement s’applique à toutes les transactions effectuées sur le site de journowirepo.net, société basée en Belgique et spécialisée dans les soins abordables pour peintures et produits connexes. Elle couvre l’achat de peintures, vernis, accessoires de peinture et services associés proposés aux consommateurs belges et européens. Tout achat effectué sur le site est soumis à ces conditions, qui précisent les droits et obligations des parties dans le cadre du commerce électronique en Belgique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont affichés en euros, devise officielle en Belgique. Ils incluent la TVA belge de 21 pour cent sauf indication contraire. Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la zone géographique et le poids de la commande. Aucun frais caché n’est pratiqué, mais les éventuelles taxes douanières pour livraisons hors UE sont à la charge du client. Les promotions sont clairement indiquées et valables jusqu’à la date de fin mentionnée.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, cartes de débit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées conformes aux normes PCI DSS. L’autorisation de paiement est effectuée au moment de la commande. journowirepo.net ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et des systèmes antifraude.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation de commande est envoyée par courriel dès réception du paiement. Le contrat est formé lorsque journowirepo.net confirme l’acceptation de la commande. Cette confirmation inclut les détails du produit, le prix total et les délais de livraison estimés.

Droits de rétractation et délais applicables

Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif. Ce délai commence à la réception des biens pour les produits physiques. Les services commencés avec consentement exprès perdent ce droit de rétractation.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles pour les produits défectueux, endommagés ou non conformes. Les produits ouverts, personnalisés ou dont le sceau a été brisé ne sont pas remboursables. Les articles en promotion ou soldes peuvent être soumis à des conditions particulières.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant le numéro de commande, la description du problème et des photos si nécessaire. La demande doit être faite dans les délais légaux.

Inspection, approbation et notification de la décision

journowirepo.net examine chaque demande dans un délai de 14 jours. Le client est informé par courriel de l’approbation ou du refus motivé. En cas de rejet, des explications détaillées sont fournies.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu’à 14 jours ouvrables après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais de sa banque, généralement sous 3 à 10 jours supplémentaires.

Règles spécifiques pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Les contenus numériques téléchargés perdent le droit de rétractation une fois le téléchargement commencé. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Les offres promotionnelles ne donnent pas lieu à remboursement partiel une fois utilisées.

Paiements échoués, doubles prélèvements, contestations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue jusqu’à régularisation. Les doubles prélèvements sont remboursés automatiquement. Toute contestation frauduleuse fait l’objet d’une enquête et peut entraîner la suspension du compte client.

Droits obligatoires des consommateurs belges

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code de droit économique belge, le droit européen de la consommation et les règles GDPR applicables en matière de transparence des transactions. Le client conserve tous ses droits légaux même en cas de clause contraire.

Coordonnées, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 64 21 36 87 ou Avenue Léopold III 15, 7134 Péronnes-lez-Binche, Belgique. journowirepo.net se réserve le droit de modifier cette politique. Les modifications entrent en vigueur dès publication sur le site. La version en vigueur est toujours celle datée du 12 octobre 2026.